日頃は弊社のエネルギーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社の訪問基本料につきまして、ご案内いたします。訪問基本料は、弊社社員がお客様よりご依頼を受けてご訪問する際に発生する費用です。業務の効率化・経費削減等を図り、訪問基本料を据え置いてきましたが、資材・エネルギー費等の物価上昇を受け、今回下記のとおり改定しますことをお知らせいたします。
何卒ご理解いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

記

・機器の修理メンテナンスのご依頼は、平日の９：００～１６：３０の間にお電話でお申し込みください。予約制のため、ご訪問は翌営業日以降となりますことをご了承ください。
・保証期間を経過した機器を修理する場合や、保証期間内であっても保証書に記載されている保証規定外の修理を行う場合は、別途修理費をいただきます。なお、故障診断後、概算費用をお知らせしたうえ、ご了承をいただいてから修理を行います。
・製造より１０年経過した機器は、メーカーが部品の製造を終了している場合もあります。
・弊社社員の訪問後、修理を希望されない場合や、やむを得ず修理ができなかった場合でも訪問基本料を申し受けますので、ご了承ください。
・弊社判断による緊急保安対応につきましては、訪問基本料の対象外です。

訪問基本料の改定につきまして、ご不明な点等ございましたら、TEL：0120-475-002（エネルギー事業部　お客様センター）までご連絡ください。